O que medimos, não o que prometemos
Todos os valores abaixo provêm dos nossos próprios dados de entrega: 232 encomendas cuja entrega efetiva foi registada pela transportadora, encomendadas entre maio e setembro de 2026. Publicamos o valor para nove em cada dez encomendas, não a média, porque a média é o número que desilude um cliente em cada dois.
| Destino | Encomendas analisadas | Metade chega no prazo de | Nove em cada dez no prazo de | Data que lhe apresentamos |
|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 62 | 17 dias | 22 dias | 22 dias |
| Alemanha | 49 | 18 dias | 35 dias | 36 dias |
| Reino Unido | 24 | 16 dias | 22 dias | 23 dias |
| França | 23 | 18 dias | 28 dias | 28 dias |
| Canadá | 21 | 18 dias | 22 dias | 23 dias |
| Bélgica | 17 | 18 dias | 31 dias | 32 dias |
| Austrália | 14 | 20 dias | 25 dias | 26 dias |
| Itália | 13 | 16 dias | 21 dias | 21 dias |
| Grécia | 7 | 16 dias | 36 dias | 36 dias |
Noutros destinos, apresentamos um limite de 26 dias — o nosso valor global para nove em cada dez encomendas, considerando todos os destinos, é de 24 dias.
Porque demora tanto tempo
Nada fica num armazém à sua espera. O seu vestido é cortado e cosido na nossa oficina parceira depois de o encomendar e, em seguida, é enviado diretamente para si. A sua encomenda chega à oficina no prazo de 1–2 dias úteis — também medimos esse período: 1,7 dias em média. O restante tempo corresponde à confeção e ao transporte.
O que fazemos quando nos atrasamos
Se a sua encomenda não tiver chegado até ao 30.º dia, contacte-nos e reembolsamo-la. O prazo para apresentar uma reclamação termina no 45.º dia. A entrega é gratuita em todas as encomendas e pode ser acompanhada de ponta a ponta.
Se a data não for adequada para o seu evento
Não encomende. É para isso que serve a data apresentada na página do produto. Preferimos perder a venda a que abra a caixa na manhã seguinte.