משלוח

ב-לואוון, אנו מחויבים לספק חוויית קנייה יוצאת דופן, הכוללת משלוח ברור ואמין לכל לקוחותינו. אנו גאים להציע משלוח חינם על כל ההזמנות ברחבי העולם.

יעדי משלוח

אנו שולחים לכל העולם, כולל אירופה, צפון אמריקה, אסיה ומעבר לכך.

זמני אספקה

שעת סגירת ההזמנה: 14:00 (שעון GMT). הזמנות שיתבצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
זמן טיפול בהזמנה: 1–2 ימי עסקים (שני עד שישי)
זמן הובלה: 10–14 ימי עסקים (שני עד שישי)
זמן אספקה משוער: 11–16 ימי עסקים מיום ההזמנה

אלו הזמנים הרגילים. הקטע האחרון משתנה ממדינה למדינה: להלן התאריך המאוחר ביותר שאנו מתחייבים אליו בכל שוק — תקרה, לא ממוצע, ותשע מתוך עשר הזמנות מגיעות מוקדם יותר.

יעד	אנו מספקים לכל היותר תוך
איטליה	21 ימים
ארצות הברית	22 ימים
הממלכה המאוחדת	23 ימים
קנדה	23 ימים
אוסטרליה	26 ימים
צרפת	28 ימים
בלגיה	32 ימים
גרמניה	36 ימים
יוון	36 ימים
כל היעדים האחרים	26 ימים

הימים נספרים מתאריך ההזמנה, לא ממועד המשלוח.

מזמינים לאירוע מיוחד? אנו ממליצים לבצע את ההזמנה לפחות 4 שבועות מראש.

יש לשים לב כי משלוחים בינלאומיים עלולים לעיתים להתעכב עקב טיפול במכס.

עלויות משלוח

כל ההזמנות זכאיות למשלוח חינם ברחבי העולם — ללא דרישת סכום מינימלי להזמנה.

בעיות באספקה

אם אתם נתקלים בבעיות כגון עיכוב באספקה או אובדן חבילה, אנא פנו מיד לצוות שירות הלקוחות שלנו. אנו כאן כדי לסייע ולהבטיח שההזמנה שלכם תגיע בבטחה.

מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו מייל עם מספר מעקב. תוכלו לעקוב אחר המשלוח באמצעות הקישור במייל או על ידי ביקור בדף מעקב ההזמנה.

שאלות?

למידע נוסף, בקרו בדף השאלות הנפוצות או צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו.

פרטי יצירת קשר

כתובת: רחוב סאות' שארלוט 5, אדינבורו EH2 4AN, בריטניה
אימייל: help@lauven.shop
טופס יצירת קשר: צור קשר
שעות שירות לקוחות: שני עד שישי, 9:00 – 17:00 (שעון GMT)
אנו שואפים להשיב לכל המיילים בתוך 1–2 ימי עסקים.

ערבות למשלוח מאוחר

אם ההזמנה שלך לא סופקה עד התאריך המאוחר ביותר שהתחייבנו אליו עבור מדינתך — או תוך 30 ימים מהרכישה, המוקדם מביניהם — תוכל לבקש החזר מלא, גם אם החבילה תגיע בהמשך.

תנאים: יש להגיש את הבקשה תוך 15 ימים מאותו תאריך, וההזמנה טרם סופקה במועד הבקשה.

לאחר 15 ימים אלו, עיכובים אינם מכוסים עוד באחריות זו ונבחנים באופן פרטני על ידי צוות התמיכה. אחריות זו מתווספת לזכויותיך על פי דין ואינה פוגעת בהן.