Dopravné podmienky
V Lauven sa zaväzujeme poskytovať výnimočný nákupný zážitok vrátane jasnej a spoľahlivej dopravy pre všetkých našich zákazníkov. S hrdosťou ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky po celom svete.
Miesta doručenia
Doručujeme po celom svete, vrátane Európy, Severnej Ameriky, Ázie a ďalších regiónov.
Časy doručenia
Uzávierka objednávok: 14:00 (GMT). Objednávky zadané po tomto čase budú spracované nasledujúci pracovný deň.
Čas spracovania objednávky: 1–2 pracovné dni (pondelok až piatok)
Doba prepravy: 10–14 pracovných dní (pondelok až piatok)
Odhadovaný čas doručenia: 11–16 pracovných dní od dátumu objednávky
Toto sú obvyklé lehoty. Posledný úsek sa líši podľa krajiny: tu je najneskôrší dátum, ku ktorému sa pre každý trh zaväzujeme — strop, nie priemer, a deväť z desiatich objednávok dorazí skôr. Každá stránka produktu zobrazuje presný dátum pre vašu krajinu.
| Destinácia | Doručíme najneskôr do |
|---|---|
| Taliansko | 21 dní |
| Spojené štáty | 22 dní |
| Spojené kráľovstvo | 23 dní |
| Kanada | 23 dní |
| Austrália | 26 dní |
| Francúzsko | 28 dní |
| Belgicko | 32 dní |
| Nemecko | 36 dní |
| Grécko | 36 dní |
| Všetky ostatné destinácie | 26 dní |
Dni sa počítajú od dátumu objednávky, nie od odoslania.
Objednávate na výnimočnú udalosť? Odporúčame objednať aspoň 4 týždne vopred.
Upozorňujeme, že medzinárodné zásielky môžu občas zaznamenať oneskorenia v dôsledku colného vybavenia.
Náklady na dopravu
Všetky objednávky majú nárok na bezplatné doručenie po celom svete — bez minimálnej hodnoty objednávky.
Problémy s doručením
Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, ako sú oneskorenia doručenia alebo strata balíka, prosím, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili bezpečné doručenie vašej objednávky.
Sledovanie vašej objednávky
Po odoslaní vašej objednávky obdržíte e-mail s číslom na sledovanie. Svoj balík môžete sledovať pomocou odkazu v e-maile alebo na našej stránke Sledovanie objednávky.
Otázky?
Pre viac informácií navštívte našu stránku Často kladené otázky alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Kontaktné informácie
Adresa: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Spojené kráľovstvo
E-mail: help@lauven.shop
Kontaktný formulár: Kontaktujte nás
Úradné hodiny zákazníckej podpory: pondelok až piatok, 9:00 – 17:00 (GMT)
Snažíme sa odpovedať na všetky e-maily do 1–2 pracovných dní.
Záruka pri oneskorenom doručení
Ak vaša objednávka nebola doručená do najneskôršieho dátumu, ku ktorému sme sa pre vašu krajinu zaväzali — alebo do 30 dní od nákupu, podľa toho, čo nastane skôr — môžete požiadať o plnú refundáciu, aj keď zásielka dorazí neskôr.
Podmienky: žiadosť treba podať do 15 dní po tomto dátume a objednávka v čase žiadosti ešte nesmie byť doručená.
Po uplynutí týchto 15 dní už meškania nie sú touto zárukou kryté a posudzuje ich naša podpora individuálne. Táto záruka dopĺňa vaše zákonné práva a nijako ich neobmedzuje.