Toimituskäytäntö
Lauvenilla olemme sitoutuneet tarjoamaan poikkeuksellisen ostokokemuksen, johon sisältyy selkeä ja luotettava toimitus kaikille asiakkaillemme. Tarjoamme ylpeinä ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin maailmanlaajuisesti.
Toimitusalueet
Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Eurooppa, Pohjois-Amerikka, Aasia ja muut alueet.
Toimitusajat
Tilausten vastaanotto päättyy: klo 14:00 (GMT). Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tilausten käsittelyaika: 1–2 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Kuljetusaika: 10–14 arkipäivää (maanantaista perjantaihin)
Arvioitu toimitusaika: 11–16 arkipäivää tilauspäivästä
Nämä ovat tavanomaiset toimitusajat. Viimeinen osuus vaihtelee maittain: tässä on myöhäisin päivämäärä, johon sitoudumme kullakin markkinalla — yläraja, ei keskiarvo, ja yhdeksän tilausta kymmenestä saapuu aiemmin.
| Kohde | Toimitamme viimeistään |
|---|---|
| Italia | 21 päivässä |
| Yhdysvallat | 22 päivässä |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 23 päivässä |
| Kanada | 23 päivässä |
| Australia | 26 päivässä |
| Ranska | 28 päivässä |
| Belgia | 32 päivässä |
| Saksa | 36 päivässä |
| Kreikka | 36 päivässä |
| Kaikki muut kohteet | 26 päivässä |
Päivät lasketaan tilauspäivästä, ei lähetyksestä.
Tilaatko erityistä tilaisuutta varten? Suosittelemme tekemään tilauksen vähintään 4 viikkoa etukäteen.
Huomioithan, että kansainvälisissä lähetyksissä voi ajoittain esiintyä viiveitä tulliselvityksen vuoksi.
Toimituskulut
Kaikki tilaukset oikeuttavat ilmaiseen toimitukseen maailmanlaajuisesti — ilman minimimäärää.
Toimitusongelmat
Jos kohtaat toimitusviiveitä tai paketti katoaa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme täällä auttamassa ja varmistamassa, että tilauksesi saapuu turvallisesti perille.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantakoodin. Voit seurata lähetystäsi sähköpostissa olevan linkin kautta tai vierailemalla Tilauksen seuranta -sivullamme.
Kysyttävää?
Lisätietoja löydät UKK-sivultamme tai ota yhteyttä asiakastukeemme.
Yhteystiedot
Osoite: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Yhdistynyt kuningaskunta
Sähköposti: help@lauven.shop
Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00 (GMT)
Tavoitteenamme on vastata kaikkiin sähköposteihin 1–2 arkipäivän kuluessa.
Myöhästyneen toimituksen takuu
Jos tilaustasi ei ole toimitettu myöhäisimpään päivämäärään mennessä, johon olemme maasi osalta sitoutuneet — tai 30 päivän kuluessa ostosta, kumpi täyttyä ensin — voit pyytää täyden hyvityksen, vaikka paketti saapuisi myöhemmin.
Ehdot: pyyntö on tehtävä 15 päivän kuluessa kyseisestä päivämäärästä, eikä tilausta saa olla toimitettu pyynnön hetkellä.
Näiden 15 päivän jälkeen viivästykset eivät enää kuulu tämän takuun piiriin, ja asiakaspalvelumme käsittelee ne tapauskohtaisesti. Takuu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi eikä rajoita niitä.