Leveringspolitik
Hos Lauven er vi dedikerede til at tilbyde en enestående shoppingoplevelse, herunder klar og pålidelig levering til alle vores kunder. Vi tilbyder stolt gratis fragt på alle ordrer verden over.
Leveringssteder
Vi leverer globalt, herunder Europa, Nordamerika, Asien og videre.
Leveringstider
Sidste bestillingstidspunkt: 14:00 (GMT). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles næste hverdag.
Behandlingstid for ordre: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
Transporttid: 10–14 hverdage (mandag til fredag)
Forventet leveringstid: 11–16 hverdage fra bestillingsdato
Det er de sædvanlige tider. Sidste strækning er forskellig fra land til land: her er den seneste dato, vi forpligter os på for hvert marked — et loft, ikke et gennemsnit, og ni ud af ti ordrer kommer tidligere frem.
| Destination | Vi leverer senest inden for |
|---|---|
| Italien | 21 dage |
| USA | 22 dage |
| Storbritannien | 23 dage |
| Canada | 23 dage |
| Australien | 26 dage |
| Frankrig | 28 dage |
| Belgien | 32 dage |
| Tyskland | 36 dage |
| Grækenland | 36 dage |
| Alle andre destinationer | 26 dage |
Dagene tælles fra bestillingsdatoen, ikke fra afsendelsen.
Bestiller du til en særlig begivenhed? Vi anbefaler, at du afgiver din bestilling mindst 4 uger i forvejen.
Bemærk venligst, at internationale forsendelser lejlighedsvis kan opleve forsinkelser på grund af toldbehandling.
Forsendelsesomkostninger
Alle ordrer kvalificerer til gratis fragt verden over — ingen minimumsordre påkrævet.
Leveringsproblemer
Hvis du oplever problemer som forsinket levering eller en mistet pakke, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at din ordre når frem sikkert.
Følg din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Du kan følge din forsendelse via linket i din e-mail eller ved at besøge vores Spor ordre-side.
Spørgsmål?
For flere oplysninger, besøg vores FAQ-side eller kontakt vores kundesupport.
Kontaktinformation
Adresse: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Storbritannien
Email: help@lauven.shop
Kontaktformular: Kontakt os
Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.
Garanti ved forsinket levering
Er din ordre ikke leveret på den seneste dato, vi har forpligtet os på for dit land — eller inden for 30 dage efter købet, alt efter hvad der indtræffer først — kan du bede om fuld refusion, også selvom pakken når frem senere.
Betingelser: anmodningen skal fremsendes inden for de 15 dage, der følger efter den dato, og ordren må ikke være leveret på anmodningstidspunktet.
Efter de 15 dage er forsinkelser ikke længere dækket af denne garanti og vurderes individuelt af vores kundeservice. Garantien kommer i tillæg til dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.