Fraktpolicy
På Lauven är vi engagerade i att erbjuda en exceptionell shoppingupplevelse, inklusive tydlig och pålitlig leverans för alla våra kunder. Vi erbjuder stolt fri frakt på alla beställningar världen över.
Leveransområden
Vi levererar över hela världen, inklusive Europa, Nordamerika, Asien och bortom.
Leveranstider
Sista beställningstid: 14:00 (GMT). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Orderhanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag)
Transporttid: 10–14 arbetsdagar (måndag till fredag)
Beräknad leveranstid: 11–16 arbetsdagar från beställningsdatum
Det här är de vanliga tiderna. Sista sträckan skiljer sig åt mellan länder: här är det senaste datum vi åtar oss för varje marknad — ett tak, inte ett genomsnitt, och nio av tio beställningar kommer fram tidigare. Varje produktsida visar det exakta datumet för ditt land.
| Destination | Vi levererar senast inom |
|---|---|
| Italien | 21 dagar |
| USA | 22 dagar |
| Storbritannien | 23 dagar |
| Kanada | 23 dagar |
| Australien | 26 dagar |
| Frankrike | 28 dagar |
| Belgien | 32 dagar |
| Tyskland | 36 dagar |
| Grekland | 36 dagar |
| Alla övriga destinationer | 26 dagar |
Dagarna räknas från beställningsdatum, inte från avsändning.
Beställer du till ett speciellt tillfälle? Vi rekommenderar att du lägger din beställning minst 4 veckor i förväg.
Observera att internationella leveranser ibland kan drabbas av förseningar på grund av tullhantering.
Fraktkostnader
Alla beställningar omfattas av fri frakt världen över — inget minimikrav på ordervärde.
Problem med leverans
Om du upplever problem som leveransförseningar eller förlorat paket, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att din beställning kommer fram tryggt.
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan följa din leverans via länken i ditt e-postmeddelande eller genom att besöka vår Spåra beställning-sida.
Frågor?
För mer information, besök vår FAQ-sida eller kontakta vårt kundsupportteam.
Kontaktinformation
Adress: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Storbritannien
E-post: help@lauven.shop
Kontaktformulär: Kontakta oss
Kundtjänsttider: Måndag till fredag, 09:00 – 17:00 (GMT)
Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 1–2 arbetsdagar.
Garanti vid försenad leverans
Om din beställning inte har levererats senast det datum vi åtagit oss för ditt land — eller inom 30 dagar från köpet, det som inträffar först — kan du begära full återbetalning, även om paketet kommer fram senare.
Villkor: begäran ska göras inom de 15 dagar som följer på det datumet, och beställningen får inte vara levererad när begäran görs.
Efter dessa 15 dagar omfattas förseningar inte längre av garantin och bedöms individuellt av vår kundtjänst. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och påverkar dem inte.