Polityka wysyłki
W Lauven zobowiązujemy się do zapewnienia wyjątkowych doświadczeń zakupowych, w tym jasnej i niezawodnej wysyłki dla wszystkich naszych klientek. Z dumą oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia na całym świecie.
Lokalizacje wysyłki
Wysyłamy na cały świat, w tym do Europy, Ameryki Północnej, Azji i dalej.
Czasy dostawy
Ostateczny czas składania zamówień: 14:00 (GMT). Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego.
Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Czas transportu: 10–14 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Szacowany czas dostawy: 11–16 dni roboczych od daty zamówienia
To są zwykłe terminy. Ostatni odcinek różni się w zależności od kraju: poniżej najpóźniejsza data, do której zobowiązujemy się na każdym rynku — pułap, nie średnia, a dziewięć na dziesięć zamówień dociera wcześniej.
| Miejsce docelowe | Dostarczamy najpóźniej w ciągu |
|---|---|
| Włochy | 21 dni |
| Stany Zjednoczone | 22 dni |
| Wielka Brytania | 23 dni |
| Kanada | 23 dni |
| Australia | 26 dni |
| Francja | 28 dni |
| Belgia | 32 dni |
| Niemcy | 36 dni |
| Grecja | 36 dni |
| Wszystkie pozostałe kierunki | 26 dni |
Dni liczone są od daty zamówienia, nie od wysyłki.
Zamawiasz na wyjątkową okazję? Zalecamy złożenie zamówienia co najmniej 4 tygodnie wcześniej.
Prosimy pamiętać, że międzynarodowe przesyłki mogą czasami ulec opóźnieniom z powodu procedur celnych.
Koszty wysyłki
Wszystkie zamówienia kwalifikują się do darmowej wysyłki na całym świecie — bez minimalnej wartości zamówienia.
Problemy z dostawą
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, takie jak opóźnienia w dostawie lub zagubiona przesyłka, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić bezpieczne dotarcie Twojego zamówienia.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz monitorować swoją przesyłkę, korzystając z linku w wiadomości lub odwiedzając naszą stronę śledzenia zamówienia.
Pytania?
Po więcej informacji zapraszamy na naszą stronę FAQ lub do kontaktowania się z zespołem obsługi klienta.
Informacje kontaktowe
Adres: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Wielka Brytania
Email: help@lauven.shop
Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 17:00 (GMT)
Staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 1–2 dni roboczych.
Gwarancja opóźnionej dostawy
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało doręczone do najpóźniejszej daty, do której zobowiązaliśmy się dla Twojego kraju — albo w ciągu 30 dni od zakupu, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — możesz zażądać pełnego zwrotu, nawet jeśli paczka dotrze później.
Warunki: wniosek należy złożyć w ciągu 15 dni po tej dacie, a zamówienie nie może być w tym momencie doręczone.
Po upływie tych 15 dni opóźnienia nie są już objęte tą gwarancją i są rozpatrywane indywidualnie przez naszą obsługę. Gwarancja stanowi uzupełnienie Twoich praw ustawowych i ich nie narusza.