Verzendbeleid
Bij Lauven zetten we ons in om een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, inclusief duidelijke en betrouwbare verzending voor al onze klanten. We bieden met trots gratis verzending op alle bestellingen wereldwijd.
Verzendlocaties
We verzenden wereldwijd, inclusief Europa, Noord-Amerika, Azië en daarbuiten.
Levertijden
Besteldeadline: 14:00 uur (GMT). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd bestelling: 1–2 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Transittijd: 10–14 werkdagen (maandag tot vrijdag)
Geschatte levertijd: 11–16 werkdagen vanaf de besteldatum
Dit zijn de gebruikelijke termijnen. Het laatste traject verschilt per land: dit is de laatste datum die wij voor elke markt toezeggen — een bovengrens, geen gemiddelde, en negen van de tien bestellingen komen eerder aan.
| Bestemming | Wij leveren uiterlijk binnen |
|---|---|
| Italië | 21 dagen |
| Verenigde Staten | 22 dagen |
| Verenigd Koninkrijk | 23 dagen |
| Canada | 23 dagen |
| Australië | 26 dagen |
| Frankrijk | 28 dagen |
| België | 32 dagen |
| Duitsland | 36 dagen |
| Griekenland | 36 dagen |
| Alle overige bestemmingen | 26 dagen |
De dagen tellen vanaf de besteldatum, niet vanaf de verzending.
Bestel je voor een speciale gelegenheid? We raden je aan je bestelling minstens 4 weken van tevoren te plaatsen.
Houd er rekening mee dat internationale zendingen soms vertraging kunnen oplopen door douaneafhandeling.
Verzendkosten
Alle bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending wereldwijd — geen minimum bestelbedrag vereist.
Problemen met levering
Als u problemen ondervindt zoals leveringsvertragingen of een verloren pakket, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt uw zending volgen via de link in uw e-mail of door onze Bestelling volgen pagina te bezoeken.
Vragen?
Voor meer informatie bezoekt u onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice.
Contactgegevens
Adres: 5 South Charlotte Street, Edinburgh EH2 4AN, Verenigd Koninkrijk
E-mail: help@lauven.shop
Contactformulier: Neem contact op
Klantenservice uren: maandag tot vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (GMT)
We streven ernaar om alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
Garantie bij vertraagde levering
Is uw bestelling niet geleverd op de laatste datum die wij voor uw land hebben toegezegd — of binnen 30 dagen na aankoop, wat het eerst komt — dan kunt u volledige terugbetaling vragen, ook als het pakket later alsnog aankomt.
Voorwaarden: het verzoek moet binnen de 15 dagen na die datum worden ingediend en de bestelling mag op dat moment nog niet geleverd zijn.
Na die 15 dagen vallen vertragingen niet meer onder deze garantie en beoordeelt ons supportteam ze per geval. Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten en doet daar niets aan af.