Ce que nous avons mesuré, pas ce que nous promettons
Chaque chiffre ci-dessous provient de nos propres données de livraison : 232 colis dont le transporteur a enregistré une livraison effective, commandés entre mai et septembre 2026. Nous publions le délai de neuf commandes sur dix, et non la moyenne, car la moyenne est le chiffre qui déçoit un client sur deux.
| Destination | Colis mesurés | La moitié arrive sous | Neuf sur dix sous | Date que nous vous indiquons |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | 62 | 17 jours | 22 jours | 22 jours |
| Allemagne | 49 | 18 jours | 35 jours | 36 jours |
| Royaume-Uni | 24 | 16 jours | 22 jours | 23 jours |
| France | 23 | 18 jours | 28 jours | 28 jours |
| Canada | 21 | 18 jours | 22 jours | 23 jours |
| Belgique | 17 | 18 jours | 31 jours | 32 jours |
| Australie | 14 | 20 jours | 25 jours | 26 jours |
| Italie | 13 | 16 jours | 21 jours | 21 jours |
| Grèce | 7 | 16 jours | 36 jours | 36 jours |
Ailleurs, nous affichons un délai maximal de 26 jours — dans l’ensemble des destinations, neuf commandes sur dix arrivent en 24 jours.
Pourquoi cela prend autant de temps
Rien n’attend pour vous dans un entrepôt. Votre robe est coupée et cousue dans notre atelier partenaire une fois que vous l’avez commandée, puis expédiée directement chez vous. Votre commande parvient à l’atelier sous 1 à 2 jours ouvrés — nous l’avons également mesuré : 1,7 jour en moyenne. Le reste du temps correspond à la confection et au transport.
Ce que nous faisons lorsque nous sommes en retard
Si votre commande n’est pas arrivée au 30e jour, contactez-nous et nous vous la rembourserons. Le délai de réclamation court jusqu’au 45e jour. La livraison est gratuite pour chaque commande et suivie de bout en bout.
Si la date ne convient pas à votre événement
Ne commandez pas. C’est à cela que sert la date indiquée sur la page du produit. Nous préférons perdre une vente plutôt que vous voir ouvrir la boîte le lendemain matin.